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Vos questions

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes. Si toutefois vous ne trouviez pas réponse à votre besoin, nous nous tenons à votre disposition.

Devis / Commande

Comment obtenir un devis ?
Vous pouvez obtenir un devis en nous contactant par téléphone ( numéro non surtaxé ), par fax ou par mail.

Comment modifier la commande ?
La commande est traitée par nos soins mais vous pouvez nous contacter par téléphone ( numéro non surtaxé ), par fax ou par mail afin de faire savoir s'il est encore possible de la modifier.

Livraison

Comment faire lorsqu'il manque un article dans la livraison ou si la livraison est incorrecte ?
N'hésitez pas à nous contacter immédiatement, votre satisfaction étant notre priorité. Vérifiez néanmoins que votre bon de livraison est conforme à votre bon de commande.

Comment changer l'adresse de livraison ?
Jusqu'à l'enlèvement de votre commande par notre transporteur, il est possible de modifier l'adresse de livraison en nous contactant par téléphone ( numéro non surtaxé ), par fax ou par mail.

Comment faire si l'on n'est pas présent lors de la livraison ?
Veuillez nous le signaler afin que l'on puisse avertir le transporteur et qu'il vous livre lorsque vous serez présent.

Comment obtenir une copie du bordereau de livraison ?
Le bordereau de livraison est joint à la marchandise. Pour en obtenir une copie, veuillez nous formuler votre demande par téléphone ( numéro non surtaxé ), par fax ou par mail.

Que doit-on faire à la réception du colis si un article est endommagé ?
Lorsqu'un article est endommagé, veuillez le notifier par écrit sur le bon du transporteur dans la case "Réserves" prévue à cet effet ; puis contacter nous par téléphone ( numéro non surtaxé ), par fax ou par
mail.

Paiement

Comment obtenir une copie de la facture ?
La facture est jointe à la marchandise. Pour en obtenir une copie, veuillez nous formuler votre demande par téléphone ( numéro non surtaxé ), par fax ou par mail.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler par chèque, par virement ou par mandat administratif. Les modalités de paiement étant définies lors de votre commande.

Service client

Comment contacter le service client ?
Pour nous contacter vous disposez de 3 moyens : le téléphone ( numéro non surtaxé ), le fax et le mail.

Comment retourner ou échanger un produit ?
Lorsque vous souhaitez retourner ou échanger un produit, notifiez votre demande auprès du service client. Après acceptation de notre service, vous disposez de 10 jours pour nous retourner le produit à vos frais en
parfait état d'origine.

Peut-on obtenir des pièces détachées ?
Oui. Il suffit de nous préciser la marque, la pièce désirée, le modèle et le numéro de série de l'appareil concerné.

Peut-on réserver un produit ?
Oui, pendant un délai limité à 7 jours.

Comment nous contacter ?
Mail : equiploisirs@orange.fr
Téléphone (numéro non surtaxé) : 04 73 27 39 11
Fax : 04 73 27 75 89